MEDOVA

Hướng dẫn sử dụng ứng dụng dành cho khách hàng

Phát triển bởi GoBiz
1

Giới thiệu ứng dụng

Ứng dụng MEDOVA giúp bạn quản lý đơn hàng, tích điểm và nhận quà tặng hấp dẫn

📋

Lịch sử đơn hàng

Xem lại tất cả đơn hàng đã mua, tra cứu nhanh theo ngày

Tích lũy điểm thưởng

Mỗi đơn hàng hoàn thành tự động cộng điểm, theo dõi lịch sử điểm chi tiết

🎰

Vòng quay may mắn

Sử dụng vé dự thưởng để quay vòng quay, nhận voucher và quà hấp dẫn

🎁

Nhận quà & đổi thưởng

Quản lý phần thưởng, xuất mã QR để đổi quà tại cửa hàng gần nhất

2

Đăng nhập & Đăng ký

Bắt đầu sử dụng ứng dụng chỉ với vài bước đơn giản

Hướng dẫn đăng nhập

  1. Mở ứng dụng

    Khởi động app MEDOVA trên điện thoại

  2. Nhập số điện thoại

    Điền số điện thoại đã đăng ký trên ứng dụng

  3. Nhập mật khẩu

    Nhập mật khẩu (tối thiểu 6 ký tự). Nhấn biểu tượng 👁 để hiện/ẩn

  4. Nhấn "Đăng nhập"

    Hệ thống sẽ xác thực và đưa bạn vào trang chủ

💡 Mẹo

Nếu chưa có tài khoản, nhấn "Đăng ký ngay" để tạo tài khoản mới. Quên mật khẩu? Nhấn "Quên mật khẩu?" để đặt lại qua OTP.

3

Màn hình trang chủ

Truy cập nhanh mọi tính năng từ giao diện chính

Các mục trên trang chủ

📋

Lịch sử đơn hàng

Xem lại các đơn hàng đã mua

🕐

Lịch sử điểm

Chi tiết cộng/trừ điểm tích lũy theo từng đơn hàng

🎲

Tham gia quay thưởng

Quay số trúng voucher và quà tặng hấp dẫn

🎁

Quà đã nhận

Xem danh sách quà và mã QR nhận thưởng

👤 Thông tin cá nhân

Nhấn biểu tượng người dùng ở góc phải để xem hồ sơ, điểm tích lũy, nhóm khách hàng, đổi mật khẩu hoặc đăng xuất.

4

Lịch sử đơn hàng

Tra cứu và theo dõi tất cả đơn hàng đã mua

  1. Truy cập

    Từ trang chủ, nhấn "Lịch sử đơn hàng"

  2. Lọc theo ngày

    Chọn "Từ ngày""Đến ngày" để lọc đơn hàng theo khoảng thời gian. Nhấn ✕ để xóa bộ lọc

  3. Xem chi tiết đơn hàng

    Mỗi đơn hàng hiển thị mã đơn, ngày tạo, tổng tiền, số lượng sản phẩm và số điểm được cộng

  4. Phân trang

    Sử dụng nút Trước/Sau ở cuối danh sách để xem thêm đơn hàng

5

Điểm tích lũy

Theo dõi và quản lý điểm thưởng của bạn

  1. Xem điểm hiện tại

    Điểm tích lũy hiển thị nổi bật trong thẻ xanh ngay đầu trang. Điểm luôn là số nguyên không âm

  2. Lịch sử điểm

    Nhấn "Xem lịch sử điểm" để xem chi tiết cộng/trừ điểm theo từng đơn hàng

  3. Cách tích điểm

    Mỗi đơn hàng hoàn thành sẽ tự động cộng điểm vào tài khoản của bạn

⭐ Lưu ý về điểm

Điểm tích lũy được cập nhật tự động sau khi đơn hàng hoàn thành. Bạn cũng có thể xem điểm nhanh trong trang Thông tin cá nhân.

6

Vòng Quay May Mắn

Sử dụng vé dự thưởng để quay và nhận quà hấp dẫn

  1. Nhận vé dự thưởng

    Vé được phát khi bạn mua hàng. Xem danh sách vé tại "Vé dự thưởng của tôi"

  2. Chọn vé để quay

    Từ danh sách vé, chọn một vé có trạng thái chưa sử dụng để tham gia quay

  3. Nhấn SPIN để quay

    Nhấn nút SPIN ở giữa vòng quay. Vòng quay sẽ xoay và dừng lại ở phần thưởng của bạn

  4. Nhận kết quả

    Popup hiển thị phần thưởng hoặc lời chúc. Quà sẽ được lưu vào mục "Quà đã nhận"

7

Quà đã nhận

Quản lý phần thưởng và đổi quà tại cửa hàng

  1. Xem tổng quan

    Banner trên cùng hiển thị tổng phần thưởng, số quà chờ nhận (vàng) và đã nhận (xanh)

  2. Xem chi tiết quà

    Nhấn vào từng phần thưởng để xem chi tiết: tên sản phẩm, hình ảnh, trạng thái và mã QR

  3. Đổi quà tại quầy

    Đưa mã QR cho nhân viên tại cửa hàng gần nhất để nhận quà. Trạng thái sẽ chuyển sang "Đã nhận"

📍 Lưu ý quan trọng

Vui lòng đến cửa hàng gần bạn nhất để đổi quà. Mỗi mã QR chỉ sử dụng được một lần.

8

Hướng dẫn xoá dữ liệu

Cách yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn trên ứng dụng MEDOVA

Xoá tài khoản & dữ liệu cá nhân

  1. Mở ứng dụng MEDOVA

    Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên ứng dụng MEDOVA

  2. Vào Thông tin cá nhân

    Nhấn biểu tượng người dùng ở góc phải trên cùng của trang chủ để truy cập trang Thông tin cá nhân

  3. Chọn "Xoá tài khoản"

    Kéo xuống cuối trang thông tin cá nhân, nhấn vào nút "Xoá tài khoản" (màu đỏ)

  4. Xác nhận xoá

    Hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo về việc xoá dữ liệu. Đọc kỹ thông tin và nhấn "Xác nhận xoá" để tiếp tục

  5. Xác thực OTP

    Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác thực yêu cầu xoá tài khoản

⚠️ Lưu ý quan trọng khi xoá dữ liệu

Khi bạn xoá tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá vĩnh viễn, bao gồm:

  • Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại)
  • Lịch sử đơn hàng
  • Điểm tích lũy
  • Vé dự thưởng và phần thưởng chưa nhận
  • Lịch sử quay thưởng

Hành động này không thể hoàn tác. Sau khi xoá, bạn có thể đăng ký tài khoản mới nhưng dữ liệu cũ sẽ không được khôi phục.

📧 Yêu cầu xoá dữ liệu qua email

Nếu bạn không thể truy cập ứng dụng, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản MEDOVA" kèm theo số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

9

Chính sách và Điều khoản

Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật của ứng dụng MEDOVA

📜 Điều khoản sử dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tải xuống, cài đặt và sử dụng ứng dụng MEDOVA, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng ứng dụng.

2. Tài khoản người dùng
  • Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản
  • Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất
  • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình
  • MEDOVA có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng
3. Quy định về điểm thưởng và vé dự thưởng
  • Điểm tích lũy và vé dự thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt
  • Điểm và vé không được phép chuyển nhượng giữa các tài khoản
  • MEDOVA có quyền điều chỉnh chính sách tích điểm và phát vé tùy theo chương trình khuyến mãi
  • Phần thưởng từ vòng quay may mắn phải được đổi trong thời hạn quy định
4. Hành vi bị cấm
  • Sử dụng ứng dụng cho mục đích bất hợp pháp
  • Can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của ứng dụng
  • Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi
  • Chia sẻ mã QR đổi thưởng cho bên thứ ba không được phép
5. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, thương hiệu và mã nguồn của ứng dụng MEDOVA thuộc quyền sở hữu của GoBiz. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ ứng dụng mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

6. Giới hạn trách nhiệm

MEDOVA cung cấp ứng dụng trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

  • Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật
  • Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị của người dùng
  • Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng ứng dụng

🔒 Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi sử dụng ứng dụng MEDOVA, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại khi đăng ký tài khoản
  • Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, điểm tích lũy, vé dự thưởng
  • Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng
  • Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, tính năng được sử dụng
2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập nhằm mục đích:

  • Cung cấp và duy trì dịch vụ ứng dụng
  • Xác thực tài khoản và bảo mật thông tin người dùng
  • Quản lý chương trình tích điểm, quay thưởng và đổi quà
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng và nâng cấp ứng dụng
3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Với đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, bảo mật) dưới thỏa thuận bảo mật
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của MEDOVA
4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS)
  • Xác thực OTP cho các thao tác quan trọng
  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ
5. Quyền của người dùng

Bạn có quyền:

  • Truy cập: Xem thông tin cá nhân đã cung cấp trong ứng dụng
  • Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân tại trang Thông tin cá nhân
  • Xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu (xem mục Hướng dẫn xoá dữ liệu)
  • Từ chối: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào
6. Thay đổi chính sách

MEDOVA có quyền cập nhật chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

📞 Liên hệ về chính sách

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật hoặc điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

?

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để đăng ký tài khoản?
Tại màn hình đăng nhập, nhấn "Đăng ký ngay". Điền họ tên, số điện thoại và mật khẩu. Sau đó xác thực OTP gửi về điện thoại để hoàn tất.
Quên mật khẩu phải làm sao?
Nhấn "Quên mật khẩu?" tại màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại, xác thực OTP và đặt mật khẩu mới.
Điểm tích lũy có hết hạn không?
Điểm tích lũy được cập nhật tự động và hiển thị trong tài khoản của bạn. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết chính sách hết hạn điểm cụ thể.
Tôi nhận vé dự thưởng bằng cách nào?
Khi bạn mua hàng, hệ thống sẽ tự động phát vé dự thưởng vào tài khoản ứng dụng MEDOVA của bạn.
Mã QR đổi quà có thời hạn không?
Mỗi phần thưởng có thời hạn đổi quà riêng. Vui lòng kiểm tra chi tiết phần thưởng và đến cửa hàng đổi quà trước hạn.
Làm sao để xoá tài khoản và dữ liệu?
Vào Thông tin cá nhân → nhấn "Xoá tài khoản" ở cuối trang → xác nhận và xác thực OTP. Hoặc gửi email đến [email protected] để yêu cầu xoá dữ liệu.
Liên hệ hỗ trợ ở đâu?
Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc gọi hotline để được giải đáp thắc mắc.

📱 App MEDOVA

Tải ứng dụng ngay để tích điểm, quay thưởng và nhận quà hấp dẫn!

Tải ứng dụng ngay